Στη σύγχρονη εποχή που διανύουμε, εποχή της παγκοσμιοποίησης, το οικονομικό, πολιτικό, κοινωνικό και πολιτιστικό περιβάλλον έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές, οι οποίες προκαλούν ολοένα και μεγαλύτερο ανταγωνισμό. Σε αυτό το ανταγωνιστικό περιβάλλον, σε κάποιες περιπτώσεις, είναι δύσκολο να βρεθούν εργαζόμενοι με εξειδικευμένες γνώσεις και εμπειρία. Η ανθρώπινη γνώση και νοημοσύνη, προϋποθέσεις για την καινοτόμο δράση, είναι πολύ σημαντική για τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Καμιά μηχανή δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη δημιουργικότητα, τις γνώσεις και την ικανότητα των ανθρώπων.