Ιούλιος 2021

Πελατοκεντρική Στρατηγική στην Ψηφιακή Εποχή

Οι παρουσιάσεις που ακολουθούν, έχουν ένα ιδιαίτερα φιλόδοξο στόχο.

Να σας βοηθήσουν να λύσετε το θεωρούμενο ως #1 πρόβλημα ακόμη και για τις επιτυχημένες Unicorn Startups, που είναι το «Πώς θα Αποκτήσουν, Διατηρήσουν και θα Αυξήσουν τους πελάτες τους».

Αυτό είναι (και ήταν ανέκαθεν), το κύριο αντικείμενο του Marketing.

Μόνο που σε παλαιότερες 10ετίες , ένα καλό προϊόν ή υπηρεσία, είχε συγκεκριμένες λύσεις για πωλήσεις.

Δεν είναι μυστικό ότι η απόκτηση πελατείας είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, αλλά τα προγράμματα διατήρησης πελατών είναι εκείνα τα οποία μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να διατηρήσουν μια σταθερή βάση επάνω στην οποία μπορούν να στηριχτούν, κάτι που μπορεί να τους βοηθήσει να τα βγάλουν πέρα στους χαλεπούς καιρούς, να εντοπίσουν σημαντικές τάσεις και να εφαρμόσουν βελτιώσεις που μπορούν να διατηρήσουν την επιχείρησή τους κοντά στις εξελίξεις, καθώς τα πράγματα αλλάζουν.

Η άμεση απάντηση σε κριτικές είναι από τα πρώτα πράγματα που διδάσκονται σε ένα σεμινάριο για τη διαχείριση φήμης (reputation management): «απαντάτε άμεσα στις κριτικές, είτε αρνητικές είτε θετικές».

Πως όμως μπορεί η άμεση απάντηση σε κριτική μπορεί να σας βοηθήσει να κερδίσετε πόντους και να ανεβείτε στην υπόληψη των πελατών σας;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Αμεση απάντηση σε κριτικές. Αξία ανεκτίμητη...