Πελάτες: πως θα τους αποκτήσετε, θα τους διατηρήσετε και θα τους αυξήσετε

Πελατοκεντρική Στρατηγική στην Ψηφιακή Εποχή

Οι παρουσιάσεις που ακολουθούν, έχουν ένα ιδιαίτερα φιλόδοξο στόχο.

Να σας βοηθήσουν να λύσετε το θεωρούμενο ως #1 πρόβλημα ακόμη και για τις επιτυχημένες Unicorn Startups, που είναι το «Πώς θα Αποκτήσουν, Διατηρήσουν και θα Αυξήσουν τους πελάτες τους».

Αυτό είναι (και ήταν ανέκαθεν), το κύριο αντικείμενο του Marketing.

Μόνο που σε παλαιότερες 10ετίες , ένα καλό προϊόν ή υπηρεσία, είχε συγκεκριμένες λύσεις για πωλήσεις.

Μαζική διαφήμιση μέσα από λίγα, και γνωστά σε όλους παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας (Ραδιόφωνο, Εφημερίδες, Περιοδικά, Posters και αργότερα Κινηματογράφο και Τηλεόραση), Προώθηση Πωλήσεων, Άμεσο Marketing και λίγες Δημόσιες Σχέσεις για την Εταιρεία και το Brand.

Σήμερα το Marketing από Προϊοντικό έγινε απόλυτα Πελατοκεντρικό, αυτός που έχει την δύναμη είναι ο πελάτης , και η γνωριμία και σχέση μαζί του δεν ξεκινάει μετά την διαφήμιση και την πρώτη αγορά του στο κατάστημα, αλλά πολύ νωρίτερα.

Μόλις συνειδητοποιήσει κάποιο πρόβλημα ή ευκαιρία για καλύτερη λύση, ανατρέχει και αναζητά εναλλακτικές λύσεις κυρίως στο διαδίκτυο.

Εμείς πρέπει να τον συναντήσουμε στο διαδίκτυο, να γνωριστούμε, και στην συνέχεια να ενδιαφερθεί για την προσφερόμενη λύση, να μας επιλέξει και να μας «αγοράσει»… και όλο αυτό με τεχνικές Digital Marketing.

Εύκολο?... Καθόλου, γιατί το Digital Marketing είναι ιδιαίτερα περίπλοκο.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Πελάτες: πως θα τους αποκτήσετε, θα τους διατηρήσετε και θα τους αυξήσετε