Φεβρουάριος 2017

Όταν οι καταναλωτές σχεδιάζουν ένα ταξίδι αναψυχής, γρήγορα αντιλαμβάνονται ότι υπάρχουν πολλά κανάλια από τα οποία μπορούν κάνουν κράτηση σε ένα ξενοδοχείο. Ιδιαίτερα στο σημερινό διαδικτυακό περιβάλλον όπου οι χρήστες χρησιμοποιούν ως επί το πλείστον κινητές συσκευές και εφαρμογές για ταξίδια, οι επιλογές είναι πολυάριθμες! Για να αντιληφθούμε το μέγεθος της δύναμης αυτών των καναλιών θα πρέπει να αναλογιστούμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι κρατήσεις που προέρχονται από τα διάφορα διαδικτυακά κανάλια (εκτός του website) απαρτίζουν το 50% των συνολικών κρατήσεων.

Ένα από τα βασικά κριτήρια της απόδοσης του digital marketing είναι το conversion rate.
Όπου ως conversions μπορεί να μετράμε τις πωλήσεις σε ένα eshop, τη συμπλήρωση μιας φόρμας, την επίσκεψη μιας συγκεκριμένης σελίδας σε ένα site, τα views ενός video ή ό,τι άλλο θέλετε.
Παρότι έχουν γραφτεί άπειρα άρθρα με θέμα τη βελτιστοποίηση του conversion rate (Conversion Rate Optimization), πολλοί marketers δεν αντιλαμβάνονται τη σημασία της πρακτικής αυτής την digital εποχή και συνεχίζουν να έχουν μια νοοτροπία “hit or miss” όσον αφορά τη στρατηγική τους.

Τα chatbots αποτελούν μέρος της μετάβασης από τον σταθερό κόσμο των desktops στην πανταχού παρουσία των mobile συσκευών. Αναλυτές τα χαρακτηρίζουν ως τις εφαρμογές του μέλλοντος, ενώ δεν είναι λίγοι αυτοί που πιστεύουν πως θα αντικαταστήσουν τις μπάρες αναζήτησης. Μεγάλες εταιρείες στον κόσμο τα έχουν ήδη ενσωματώσει στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών όπως η Microsoft με το Microsoft Cortana και η Google με το Google Assistant.