Φεβρουάριος 2022

Ας μιλήσουμε ρεαλιστικά. Σε κάθε μεγάλη ευκαιρία υπάρχει ένα ρίσκο. Σκέψου όμως ένα περιβάλλον εργασίας όπου κανείς δεν νιώθει άνετα να ρισκάρει. Μπορεί να έχει συμβεί και σε εσένα τον ίδιο να έχεις μία πολύ καλή ιδέα, αλλά να μην την έχεις μοιραστεί με κανέναν εξαιτίας του φόβου της αποτυχίας. Και δεν είσαι ο μόνος. Ξέρεις πόσοι βλέπουν τις ευκαιρίες, σκέφτονται καινοτόμα, αλλά δεν προσπαθούν ποτέ; ξέρεις ποιο είναι το αποτέλεσμα; Η στασιμότητα και η έλλειψη ενδιαφέροντος. Και οι ημέρες κυλούν χωρίς τίποτα να αλλάζει, να βελτιώνεται και χωρίς καμία εξέλιξη.

​Πριν από περίπου είκοσι χρόνια, προσπαθούσαμε να προσελκύσουμε διαφημίσεις στο TVONLINE και οι περισσότερες εταιρείες μας απαντούσαν «ποιος θα μπει στο διαδίκτυο για να δει βίντεο; Αυτό δεν θα συμβεί ποτέ!». Δεν μπορούσαν να κοιτάξουν μπροστά και να οραματιστούν ένα διαδίκτυο όπως το είχαμε οραματιστεί εμείς τότε. Αλήθεια, θα μπορούσε να υπάρξει εξέλιξη δίχως φαντασία;

Σε μια εποχή στην οποία ακούμε για ζητήματα όπως η «μεγάλη παραίτηση», με την εργασία να βρίσκεται αντιμέτωπη με σημαντικές αλλαγές, «η φωνή των εργαζομένων έχει σημασία και πρέπει να ακουστεί», όπως χαρακτηριστικά αναφέρει το World Economic Forum.

Ευχαριστώ. Thank you. Merci. Danke. Gracias. Grazie. Obrigado. Tack. Spasiba. Arigato. Το ξέρετε σε πολλές γλώσσες και το λέτε καθημερινά πολλές φορές. Είναι αναπόσπαστο μέρος του επιχειρείν και όταν είναι αυθεντικό, συμβάλλει στο «ευ επιχειρείν» και στο χτίσιμο μιας μακροχρόνιας σχέση με τον πελάτη.

Όμως, το «ευχαριστώ» έχει ένα πρόβλημα. Επειδή είναι τόσο καθημερινό, τόσο συνηθισμένο και αναμενόμενο, πολλές φορές γίνεται προβλέψιμο, τυποποιημένο, ρομποτικό. Η λύση; Δημιουργήστε το δικό σας, ιδιαίτερο «ευχαριστώ». Δείτε στο άρθρο μου που ακολουθεί 5 τρόπους για να το κάνετε.