Όλο και μεγαλύτερο ποσοστό των ανθρώπων, αγοράζουν προϊόντα των brands που ακολουθούν στα social media. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, το παραπάνω ποσοστό άγγιξε το 75,3%, αποδεικνύοντας ότι μια καλή παρουσία στα social media μπορεί να οδηγήσει σε brand loyalty. Αυτό ωστόσο δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς 2.34 δισεκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως βρίσκονται στα social media, και τα χρησιμοποιούν για να ενημερώνονται για τον κόσμο αλλά και για τα brand που τους ενδιαφέρουν. Τα χρησιμοποιούν επίσης για να έρθουν σε επαφή με φίλους και να διαδώσουν πράγματα και γεγονότα που απολαμβάνουν.