Σεπτέμβριος 2021

Κάθε κατάλυμα που σέβεται τον εαυτό του θα πρέπει να αναζητήσει τρόπους ώστε να μετατρέψει τους επισκέπτες που έρχονται από ΟΤΑs (Online Travel Agency) σε πιστούς πελάτες, προκειμένου, για λόγους που είναι προφανείς, την επόμενη φορά να κλείσουν απευθείας. Πώς θα μπορούσε όμως ένα ξενοδοχείο να το επιτύχει αυτό;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Πώς να μετατρέψετε τους πελάτες ενός ΟΤΑ σε πιστούς

Η μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς και οι επιπτώσεις της είναι το κεντρικό πεδίο της έρευνας της ψυχολογίας, μίας επιστήμης της οποίας τα συμπεράσματα βρίσκουν εφαρμογή σχεδόν σε κάθε επαγγελματικό τομέα. Ένας από τους τομείς στους οποίους η επίδραση της ψυχολογίας είναι σημαντική, χωρίς καν να το καταλαβαίνουμε, είναι ο τομέας της εστίασης. Τα σύγχρονα εστιατόρια θα μελετήσουν την τοποθέτηση των τραπεζιών, την εμφάνιση του καταλόγου, τα χρώματα της διακόσμησης αλλά και των πιάτων που σερβίρουν με βάση τα συμπεράσματα των ερευνών που έχουν πραγματοποιηθεί σε εκατομμύρια πελάτες.

Στον εργασιακό χώρο είναι πολύ σημαντικό να επενδύουμε σε σχέσεις εμπιστοσύνης, προωθώντας μια γενικότερη κουλτούρα εμπιστοσύνης στο πλαίσιο του οργανισμού ή της επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι που εμπιστεύονται τους συναδέλφους τους, την εργοδοσία και την ηγεσία είναι πιο πιθανό να είναι περισσότερο αποδοτικοί, συνεργατικοί, εποικοδομητικοί και με τη σειρά τους να αποπνέουν εμπιστοσύνη, ενισχύοντας μεταξύ άλλων το οργανωτικό πλαίσιο, τη συνολική απόδοση, το κίνητρο για εργασία και την πελατειακή πιστότητα. Η δομή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος των σχέσεων που διαμορφώνονται, π.χ.