Back to Top

Ιανουάριος 2019

Ο Πωλητής, το κλειδί στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών!

Ιαν 18, 2019 12:39

Ο Πωλητής είναι ο άνθρωπος που μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα εξυπηρέτησης που παρέχετε στους πελάτες. Για να μπορεί να φτάσει τους στόχους του θα πρέπει από την φύση του να είναι ένας άνθρωπος αισιόδοξος γεμάτος ενθουσιασμό που νοιάζεται για τη δουλειά του. Ένας Πωλητής που σέβεται τους συναδέλφους του και είναι πρόθυμος να μάθει από αυτούς είναι ένας εργαζόμενος που θα έχει μακροβιότητα στην επιχείρησή σας. Το πιο απαραίτητο για έναν Πωλητή είναι η εκπαίδευση στα προϊόντα, την επιχείρηση και τον ανταγωνισμό.

3 φράσεις που πρέπει να αποφεύγουν οι λειτουργοί τηλεφωνικής υποστήριξης.

Ιαν 18, 2019 12:37

Οι λειτουργοί τηλεφωνικής εξυπηρέτησης βρίσκονται στην πρώτη γραμμή κάθε επιχείρησης. Πολλοί πιστεύουν ότι το να απαντήσεις ένα τηλεφώνημα, είναι το πιο απλό πράγμα στο κόσμο και μπορεί να το κάνει ο καθένας. Δεν μπορεί να το κάνει ο καθένας. Για να εξυπηρετήσεις σωστά τον πελάτη χρειάζεσαι κατάλληλη εκπαίδευση. Ένας λειτουργός τηλεφωνικής εξυπηρέτησης έχει να διαχειριστεί διάφορους τύπους πελατών και είναι υπεύθυνος για την συνολική εικόνα της εταιρείας. Κάθε δευτερόλεπτο μετράει στην τηλεφωνική συνομιλία και πρέπει να προσέχεις πώς χρησιμοποιείς τις λέξεις.

5 λόγοι για να σταματήσετε να απαντάτε μόνοι σας τα τηλέφωνα της επιχείρησής σας!

Ιαν 18, 2019 12:36

Αν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή μικρή επιχείρηση, τότε αυτό το άρθρο σας ενδιαφέρει! Το να εργάζεστε μόνοι σας στην επιχείρηση σας είναι δύσκολο, αλλά όχι ακατόρθωτο. Σαν ιδιοκτήτες επιχείρησης είστε αναγκασμένοι να εξυπηρετείτε διάφορα πόστα της εργασίας σας, όπως είναι το λογιστήριο, οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ κ.α. Ο προϋπολογισμός είναι περιορισμένος και η πρόσληψη μόνιμου προσωπικού ακούγεται τρομακτική. Δεν ήρθε όμως το τέλος του κόσμου, αν βρείτε έξυπνες και αξιόπιστες λύσεις!

Πως να αντιμετωπίσετε την επίδραση της Airbnb στις κρατήσεις του ξενοδοχείου σας…

Ιαν 18, 2019 12:33

Πρόσφατα η Airbnb ανακοίνωσε την δημιουργία μιας τεχνολογικής συνεργασίας με την SiteMinder, ενός cloud-based συστήματος διαχείρισης κρατήσεων, που χρησιμοποιείται από περισσότερα από 28.000 ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο. Με αυτό το τρόπο, τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν την SiteMinder και πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια που ορίζει η Airbnb μπορούν εύκολα να διαθέσουν τα δωμάτια τους απευθείας στην Airbnb.com. Γιατί η Airbnb εισήλθε στον χώρο των online ταξιδιωτικών γραφείων;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Ενα τρικ για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη στην Ιαπωνία

Ιαν 18, 2019 12:26

Σε πολλά γιαπωνέζικα πολυκαταστήματα που απευθύνονται σε εύπορη πελατεία, το προσωπικό προσφέρεται να τοποθετήσει ένα πλαστικό κάλυμμα, σε περίπτωση βροχής, στην τσάντα με τα δώρα που μόλις αγόρασε ο πελάτης. Πώς όμως το προσωπικό που εργάζεται μέσα στο κτίριο και δεν έχει παράθυρα κοντά του, μπορεί να αντιληφθεί αν βρέχει; Απλή διαίσθηση ή ένα επιχειρηματικό τρικ;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Ενα τρικ για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη στην Ιαπωνία

Πώς ένα ξενοδοχείο πρέπει να αντιμετωπίσει τους πελάτες που απειλούν να ανεβάσουν αρνητική κριτική

Ιαν 18, 2019 12:18

Κάθε επιχειρηματίας που δραστηριοποιείται στο χώρο της φιλοξενίας γνωρίζει καλά την αξία των κριτικών. Ωστόσο, αυτό το γνωρίζουν και οι ίδιοι οι πελάτες, οι οποίοι συχνά προβαίνουν (συχνά και πριν ακόμη μεταβούν στο ξενοδοχείο) εκβιαστικά σε παράλογες απαιτήσεις, απειλώντας ότι αν δεν ικανοποιηθούν τα αιτήματά τους, όπως είναι η αναβάθμιση ή η δωρεάν διανυκτέρευση, θα ανεβάσουν αρνητική κριτική.

22/01/2019 - HTA Conference (Αθήνα)

Ιαν 18, 2019 10:40

Στις 22 Ιανουαρίου θα πραγματοποιηθεί συνέδριο για την Αξιολόγηση Τεχνολογιών της Υγείας (ΗΤΑ). Το συνέδριο φιλοξενεί εξέχοντες Διεθνείς ομιλητές. Εκπροσώπους της Πολιτικής Ηγεσίας και θεσμικών φορέων. Ακαδημαϊκούς και εκπροσώπους της φαρμακευτικής βιομηχανίας, οι οποίοι θα συζητήσουν, στο πλαίσιο του συνεδρίου, την ανάγκη εφαρμογής ενός ολοκληρωμένου συστήματος ΗΤΑ.

Αναλυτικότερα:
http://www.htaconference.gr/

14-15/02/2019 - ÉPRISE Roadshow (Amsterdam)

Ιαν 18, 2019 08:41

Within the scope of the ÉPRISE Project, the organisers invite you to the International ÉPRISE Roadshow on 14 & 15 February 2019 in Amsterdam, the Netherlands.

One of the activities of the ÉPRISE-project is organizing European roadshows on Medical Technology, Pharmaceutics, Agriculture and Food with Photonics as key enabling technology. This roadshow focusses on Agriculture & Food. After the USA the Netherlands is worldwide the largest export market not only for agriculture and food products but also for innovative technology in these two application areas, with our Wageningen University & Research (WUR) in the frontline.

Why attending

The roadshow aims on providing SME’s with solutions on how to overcome the market barriers and boost collaboration in Europe via pre-arranged B2B meetings. This is an unique chance to meet other European photonics companies, end users and experts in Agriculture & Food. Take this special opportunity to find new leads for your business.

Related link:
14-15/02/2019 - ÉPRISE Roadshow (Amsterdam)

Η2020 - Strengthening international cooperation on sustainable urbanisation: nature-based solutions for restoration and rehabilitation of urban ecosystems

Ιαν 18, 2019 08:31

Το πρόγραμμα αυτό, που εντάσσεται στο ευρύτερο πρόγραμμα «Ορίζοντας 2020 – Κοινωνικές Προκλήσεις», έχει συνολικό προϋπολογισμό 10 εκατομμύρια ευρώ και προσφέρει 100% χρηματοδότηση για την υποστήριξη έργων.

Ειδικότερα, η παρούσα πρόσκληση καλύπτει την ανάγκη για μια συστηματική προσέγγιση για τη μετάβαση προς μια πιο παραγωγική, από άποψης πόρων, πιο πράσινης και πιο ανταγωνιστικής οικονομίας.

5G, “έξυπνα” ηχεία και τεχνητή νοημοσύνη μέσω cloud οι “πρωταγωνιστές” του 2019

Ιαν 17, 2019 21:04

Τα δίκτυα 5G, τα “έξυπνα” ηχεία και η τεχνητή νοημοσύνη βασισμένη στο “σύννεφο” θα είναι οι τεχνολογίες που θα τρέξουν κυρίως εφέτος, σύμφωνα με τις προβλέψεις της Deloitte για τους κλάδους της Τεχνολογίας, των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης και των Τηλεπικοινωνιών (ΤΜΤ Predictions 2019)

Σύμφωνα με εκτιμήσεις της Deloitte Global, η συνολική αξία των “έξυπνων” ηχείων στην αγορά αναμένεται να φτάσει τα 7 δισ. δολάρια το 2019, καθιστώντας τη συγκεκριμένη κατηγορία την ταχύτερα αναπτυσσόμενη ανάμεσα στις υπόλοιπες συνδεόμενες συσκευές.

Σελίδες

Δημοφιλη

Επαγγελματική Συμβουλευτική

Συγγραφή Βιογραφικού
Σύνταξη Επιχειρηματικού Σχεδίου

Χρησιμοποιήστε τις Online Eφαρμογές που έχει αναπτύξει το Γραφείο Διασύνδεσης Δ.Π.Θ. για

Παρουσιάσεις Εταιρειών

Εργαστηρια Δ.Π.Θ.

Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας

Επιχειρηματικοτητα

Followme

followme
  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Mixcloud
  • Instagram
  • YouTube

Newsletter

Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".

Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.

Πλοήγηση