Back to Top

Οκτώβριος 2021

Κατανοώντας και Βελτιώνοντας το Customer Experience

Οκτ 12, 2021 10:25

Η εξαιρετική συνολική εμπειρία πελάτη ή Customer Experience είναι πάντα ο μεγάλος στόχος κάθε εταιρείας που επιδιώκει να δημιουργεί αποδοτικές σχέσεις με πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η εμπειρία πελάτη είναι η πρώτη προτεραιότητα ανεξαρτήτως των συνθηκών που ισχύουν κάθε φορά.

Στη σειρά άρθρων για το customer experience θα αναλύσουμε τις περιοχές που πρέπει να εστιάζει μια επιχείρηση και πρακτικούς τρόπους εφαρμογής.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Η διαφοροποίηση, κλειδί επιτυχίας

Οκτ 12, 2021 10:23

Η διαφοροποίηση είναι η λέξη κλειδί για κάθε επιχείρηση που θέλει να έχει ξεχωριστή θέση στη συνείδηση των υπαρχόντων και εν δυνάμει πελατών της. Για μια επιχείρηση εστίασης, η διαφοροποίηση επιτυγχάνεται μέσω αρκετών διαδρομών και διαφορετικών προσεγγίσεων σε επιμέρους τομείς. Στο άρθρο αυτό θα αναφερθούμε σε ορισμένους από τους κυριότερους, καθώς και σε τρόπους προσέγγισης οι οποίοι θα διαφοροποιήσουν την επιχείρηση από τις υπόλοιπες του κλάδου.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Ηλεκτρονικό εμπόριο: Πως να αναπτύξω την επιχείρησή μου;

Οκτ 12, 2021 10:21

Όλοι οι επιχειρηματίες που ασχολούνται με το e-commerce (εύχονται και) προσπαθούν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, κυρίως επειδή υπάρχει πάντα μεγάλο περιθώριο για βελτίωση στον κλάδο. Αν τους ρωτήσουμε, όμως, πώς περιμένουν να συμβεί αυτό, λίγοι θα έχουν ξεκάθαρη ιδέα και στρατηγικό πλάνο. Και με το δίκιο τους. Είναι πάρα πολλοί οι τομείς που επιδέχονται βελτίωσης κι είναι όλοι απολύτως χρήσιμοι και σημαντικοί.

Πώς Το Ψηφιακό Μάρκετινγκ Θα Απογειώσει Την Επιχείρησή Σας

Οκτ 12, 2021 10:18

Το ψηφιακό μάρκετινγκ ήρθε για να μείνει. Αν θέλετε να διαφημίσετε την επιχείρησή σας, αυτό είναι που πρέπει να κάνετε. Οι διαφημίσεις σε εφημερίδες, περιοδικά και ραδιόφωνο εξακολουθούν να είναι αποτελεσματικές ως ένα επίπεδο για τις μικρές επιχειρήσεις, αλλά ας το παραδεχτούμε – αυτά τα μέσα παλιάς σχολής δε φτάνουν ούτε στο ελάχιστο την απόδοση των SEO, social media marketing, marketing Pay Per Click (PPC) ή άλλες μορφές ψηφιακού περιεχομένου.

Τι εμπνέει και ενθαρρύνει τους εργαζόμενους;

Οκτ 12, 2021 10:14

Είναι γεγονός ότι κατά τη διάρκεια μιας κουραστικής εβδομάδας εργασίας, ή κατά τη διάρκεια εκπόνησης ενός μεγάλου project, είναι εύκολο να παραβλέψουμε αυτό που οδηγεί πραγματικά στην ευημερία των εργαζόμενων. Οι καλύτεροι ηγέτες είναι εκείνοι που έχουν την ικανότητα να κάνουν ένα βήμα πίσω, τηρώντας μια ανθρώπινη στάση στο χώρο εργασίας, που εμπνέει τους εργαζόμενους και τους ενθαρρύνει να φροντίζουν τον εαυτό τους. Για να το επιτύχουν αυτό οι ηγέτες πρέπει να προσφέρουν στους εργαζόμενους που απασχολούν τρία κυρίως πράγματα:

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Τέσσερεις ικανότητες για να προσθέσετε αξία στο «ταξίδι του πελάτη»!!

Οκτ 12, 2021 10:12

Όταν πρόκειται για την απόφαση αγοράς, εκείνοι που είχαν μέχρι στιγμής το πάνω χέρι ήταν οι καταναλωτές. Σήμερα, όμως, οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να ανακτήσουν έναν πιο καθοριστικό ρόλο.

7 “Θανάσιμα” λάθη στις πωλήσεις

Οκτ 12, 2021 10:09

Σε αυτό το άρθρο θα μάθεις για τα επτά θανάσιμα λάθη που συνήθως συμβαίνουν στις πωλήσεις. Αν συμμετέχεις ήδη σε κάποιο δίκτυο πωλήσεων κάποιας εταιρίας έχω την άποψη ότι θα τα βρεις ενδιαφέροντα κι ίσως θυμηθείς τον εαυτό σου κάπου στο ξεκίνημά. Αν είσαι στο ξεκίνημα, τότε καλό θα ήταν να σταθείς σε κάθε ένα από τα επτά και πριν σκεφτείς «εγώ δεν το κάνω αυτό» στάσου λίγο σαν θεατής στην καθημερινότητα σου και προσπάθησε να δεις τον εαυτό σου σαν τρίτος

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

10+1 βήματα για να αναπτύξετε πελατοκεντρική φιλοσοφία

Οκτ 12, 2021 10:05

Πελατοκεντρική φιλοσοφία όχι κατ’ όνομα… Είπαμε, από τίτλους και ταμπέλες στην Ελλάδα … ‘να φάν’ κι οι κότες’.

Πελατοκεντρική φιλοσοφία κατ’ ουσία!

Από την εμπειρία μου – φαντάζομαι και από τη δική σας – έχω διαπιστώσει ότι τα μεγαλύτερα καλά αλλά και τα μεγαλύτερα κακά προέρχονται από … ψηλά.

Αν θέλετε λοιπόν να έχετε πιθανότητες να βελτιώσετε συνολικά την κουλτούρα, το περιβάλλον και την λειτουργία της ομάδας, του τμήματος ή της επιχείρησής σας, ξεκινήστε από ψηλά και στη συνέχεια προχωρήστε προς τη βάση.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Κακές αξιολογήσεις: πώς να διαχειριστείς έναν πραγματικά δυσαρεστημένο πελάτη

Οκτ 12, 2021 10:04

Παρά την αδιάκοπή σου προσπάθεια και την ειλικρινή σου επιθυμία και στόχο κάθε πελάτης να μένει εξαιρετικά ευχαριστημένος από το δέμα του, δυστυχώς, είναι δεδομένο πως σε κάποια παραγγελία τα πράγματα δεν θα εξελιχθούν κατ’ευχήν και το κατάστημά σου θα λάβει την πρώτη του κακή αξιολόγηση.

Ο ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΕΝΟΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΥ ΣΥΝΑΥΛΙΩΝ!

Οκτ 12, 2021 10:03

Με αφορμή την επανέναρξη πολλών δραστηριοτήτων και πόσο μάλιστα των συναυλιών που τόσο μας έλειψαν, ας ρίξουμε μία ματιά στην τσάντα, τον εξοπλισμό αλλά και τις "αναποδιές" ενός επαγγελματία του είδους.

Πριν παρακολουθήσουμε όμως τον David Bergman από το Adorama, να υπενθυμίσουμε ότι ο εξοπλισμός δεν κάνει τον φωτογράφο. Αν γνωρίζουμε τα βασικά στοιχεία της φωτογραφίας, μπορούμε να έχουμε εξαιρετικά αποτελέσματα ακόμα και με "ερασιτεχνικό" εξοπλισμό.

Σελίδες

Δημοφιλη

Επαγγελματική Συμβουλευτική

Συγγραφή Βιογραφικού
Σύνταξη Επιχειρηματικού Σχεδίου

Χρησιμοποιήστε τις Online Eφαρμογές που έχει αναπτύξει το Γραφείο Διασύνδεσης Δ.Π.Θ. για

Παρουσιάσεις Εταιρειών

Εργαστηρια Δ.Π.Θ.

Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας

Επιχειρηματικοτητα

Followme

followme
  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Mixcloud
  • Instagram
  • YouTube

Newsletter

Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".

Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.

Πλοήγηση