Πότε λειτουργούν και πότε όχι οι... παλιές τακτικές των εταιριών. Πόσο αποτελεσματική είναι η χρηματική αποζημίωση και πώς σε «ξεφωνίζει» ο πελάτης στην εποχή των social media. Τα «sorry media» των σύγχρονων επιχειρήσεων.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: