Απρίλιος 2022

Εξυπηρετήστε τον πελάτη σας με ολιστικό τρόπο

Απρ 13, 2022 21:51

Στις μέρες μας, πολλοί ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν μια καλή εμπειρία για τους πελάτες τους με όποιο μέσον και αν τους προσεγγίζουν. Ωστόσο, «καλή εμπειρία» πρέπει να είναι η ολοκληρωμένη εμπειρία που έχει ένας πελάτης σε όλα τα σημεία επαφής του με μια επιχείρηση και όχι μόνο σε ένα. Και όταν λέμε σημεία επαφής εννοούμε τόσο μέσω των φυσικών καταστημάτων, όσο και μέσω του τηλεφώνου ή του διαδικτύου και των social media.

Διαβάστε περισσότερα για Εξυπηρετήστε τον πελάτη σας με ολιστικό τρόπο
741 εμφανίσεις

Τα πιο συχνά παράπονα στα ξενοδοχεία

Απρ 13, 2022 21:48

Όλοι όσοι ασχολούμαστε στον ξενοδοχειακό κλάδο επιθυμούμε την τέλεια φιλοξενία για τους πελάτες μας, υπάρχουν πολλοί παράγοντες – ανθρώπινα λάθη, τεχνικές δυσκολίες – που μπορεί να δημιουργήσουν απρόβλεπτες και δυσάρεστες εξελίξεις. Όλοι ξέρουμε ότι μερικοί άνθρωποι απλά ψάχνουν αφορμές για να παραπονεθούν – και ο τομέας της φιλοξενίας ιδιαίτερα, βλέπει τις περισσότερες μη δίκαιες κριτικές.

Διαβάστε περισσότερα για Τα πιο συχνά παράπονα στα ξενοδοχεία
684 εμφανίσεις

Πώς να διαχειριστείτε παράπονα πελατών

Απρ 13, 2022 21:47

Λοιπόν, πώς αντιμετωπίζετε έναν θυμωμένο πελάτη (ή κάποιο παράπονο πελάτη); Ένα καλό πρώτο βήμα είναι να συνειδητοποιήσετε ότι τις περισσότερες φορές, ο πελάτης αισθάνεται να τον κυριεύουν τα συναισθήματα, λόγω διαφόρων ψυχολογικών παραγόντων, που είναι πέρα από τον έλεγχό του. Η κατανόησή του είναι το πρώτο βήμα προς την επίλυση των προβλημάτων του. Αφιερώστε χρόνο για να τον ηρεμήσετε και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες συμβουλές για να μετατρέψετε έναν θυμωμένο πελάτη σε έναν χαρούμενο πελάτη.

Διαβάστε περισσότερα για Πώς να διαχειριστείτε παράπονα πελατών
679 εμφανίσεις

Για να σε εμπιστευτούν οι πελάτες σου, θα πρέπει να το κάνεις πρώτα εσύ...

Απρ 13, 2022 21:42

Λένε ότι αν θέλεις οι πελάτες σου να σε εμπιστευτούν, θα πρέπει να τους εμπιστευτείς πρώτα εσύ. Το θυμήθηκα αυτό πριν λίγες μέρες όταν ένας καλός φίλος μου εκμυστηρεύτηκε μια εμπειρία του.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Για να σε εμπιστευτούν οι πελάτες σου, θα πρέπει να το κάνεις πρώτα εσύ...

Remarketing. Πώς μπορεί να αξιοποιηθεί από ένα ξενοδοχείο

Απρ 13, 2022 21:41

Αν έχετε κάποιες στοιχειώδεις γνώσεις σχετικά με τα social media και τις διαφημίσεις, προφανώς έχετε ακούσει τον όρο ‘’remarketing’’ (συχνά αποκαλείται και ως ‘’retargeting’’).

Διαβάστε περισσότερα για Remarketing. Πώς μπορεί να αξιοποιηθεί από ένα ξενοδοχείο
808 εμφανίσεις

Συμβουλές για την επικοινωνία στη χρηματοδότηση startup

Απρ 13, 2022 21:37

Οι γύροι χρηματοδότησης είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη μιας startup και την ανάπτυξη προϊόντων. Βέβαια, μπορούν επίσης να έχουν τεράστια οφέλη όσον αφορά την έκθεση σε πιθανούς πελάτες, συνεργάτες, επενδυτές και υπαλλήλους.

Βέβαια με τους γύρους να αυξάνονται σε μέγεθος και τα επίπεδα χρηματοδότησης να σημειώνουν ρεκόρ, είναι πιο σημαντικό από ποτέ για να δώσετε στον εαυτό σας τις καλύτερες πιθανότητες δημοσιοποίησης. Δείτε πώς θα ολοκληρώσετε καλύτερα μία χρηματοδότηση.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Διαβάστε περισσότερα για Συμβουλές για την επικοινωνία στη χρηματοδότηση startup
618 εμφανίσεις

ΙΟΒΕ: Σε ιστορικά υψηλά ο δείκτης επιχειρηματικών προσδοκιών στη βιομηχανία τον Μάρτιο

Απρ 13, 2022 15:15

Βελτιωμένες ήταν οι προσδοκίες στη βιομηχανία τον Μάρτιο, ως αποτέλεσμα της βελτίωσης των εκτιμήσεων για τις παραγγελίες και την τρέχουσα ζήτηση, και της υποχώρησης των προβλέψεων για τα αποθέματα, όπως αναφέρει στο μηνιαίο δελτίο εξελίξεων στη βιομηχανία το ΙΟΒΕ.

Συγκεκριμένα ο Δείκτης Επιχειρηματικών Προσδοκιών στη Βιομηχανία ενισχύθηκε τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους στις 117,1 μον. (από 116,7 μον. τον Φεβρουάριο), αισθητά υψηλότερα από το αντίστοιχο περυσινό επίπεδο (100,8 μον.), και σε ιστορικά υψηλό επίπεδο πολλών ετών.

Το 40% των εταιρειών θα αυξήσει κατά 25% τις επενδύσεις σε τεχνολογία CX

Απρ 13, 2022 14:54

Καλύτερες αποδόσεις σε σχέση με τον ανταγωνισμό επιτυγχάνουν οι εταιρείες, που σημειώνουν βέλτιστες επιδόσεις στην εμπειρία πελάτη (CX), αξιοποιώντας ευρέως τεχνολογίες analytics και Τεχνητής Νοημοσύνης. Υπό αυτό το πρίσμα, κάθε άλλο παρά τυχαίο είναι ότι πάνω από το 40% των εταιρειών σκοπεύει να αυξήσει τις επενδύσεις σε τεχνολογία CX μέσα στα επόμενα δυο χρόνια κατά 25%.

1 στα 5 νέα επιχειρηματικά εγχειρήματα στην Ελλάδα είναι καινοτόμο

Απρ 13, 2022 14:53

Την καινοτομία θέτουν στο επίκεντρο της στρατηγικής τους τα νέα επιχειρηματικά εγχειρήματα, που γεννιούνται σήμερα στην Ελλάδα. Σήμερα, το 19% των επιχειρηματιών αρχικών σταδίων στην Ελλάδα δηλώνει ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες, που θα προσφέρει, είναι νέα και καινοτόμα (όσο περίπου και το αντίστοιχο ποσοστό στις χώρες υψηλού εισοδήματος).

Έρευνα ΕΥ: Βελτίωση του κλίματος σε ό,τι αφορά τα πρότυπα ακεραιότητας στις επιχειρήσεις

Απρ 13, 2022 14:07

Το 71% των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι ο οργανισμός τους έχει λάβει μέτρα κατά εργαζομένων που παραβίασαν πρότυπα ή κανονισμούς ακεραιότητας, ωστόσο, το 60% όσων κατήγγειλαν ανάρμοστες συμπεριφορές, αισθάνθηκαν πίεση να μην το πράξουν

Οι ελληνικές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ακόμη προκλήσεις σε θέματα ακεραιότητας σύμφωνα με την τακτική παγκόσμια έρευνα της ΕΥ για θέματα εταιρικής απάτης, Global Integrity Report 2022.

Σελίδες

Δημοφιλη

03/09/2015 - Forum δικτύω...

Forum δικτύωσης Αναπτυξιακών Συμπράξεων Τοπικών Σχεδίων Απασ...

Δευ, 31/08/2015 - 08:54

27-29/09/2023 - RETASTE:...

Το Διεθνές Συνέδριο «RETASTE: Rethink Food Resources, Losses...

Παρ, 15/09/2023 - 13:12

Μίγμα μάρκετινγκ: Τα 4P π...

Μίγμα μάρκετινγκ (marketing mix), ένα πολύτιμο εργαλείο που...

Δευ, 16/08/2021 - 15:15

Τα οφέλη της βιωματικής μ...

Με τον όρο βιωματική μάθηση, εννοούμε τη διαδικασία απόκτηση...

Δευ, 17/05/2021 - 20:12

Επαγγελματική Συμβουλευτική

Χρησιμοποιήστε τις Online Eφαρμογές που έχει αναπτύξει το Γραφείο Διασύνδεσης Δ.Π.Θ. για

Παρουσιάσεις Εταιρειών

Κατάλογος εταιριών

Φορεις Συνεργασιας

Κατάλογος συνεργαζόμενων ιστοσελίδων

Εργαστηρια Δ.Π.Θ.

Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας

Αναζήτηση Εργαστηρίων

Φόρμα συνεργασίας

Εργαστήρια Δ.Π.Θ.
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ.

Περισσότερα ...

Μεταφορά τεχνολογίαςΔηλώστε το ενδιαφέρον σας για συνεργασία με το Δ.Π.Θ.

Επιχειρηματικοτητα

Θερμοκοιτίδες

Επιταχυντές

Followme

followme

Newsletter

Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".

Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.