Η ιστοσελίδα της επιχείρησης μας δεν είναι πλέον η μοναδική πηγή όπου οι χρήστες στο διαδίκτυο αναζητούν πληροφορίες για εμάς, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας.
Οι περισσότεροι θα στραφούν και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά και στα Google Reviews, με σκοπό να συνομιλήσουν και να αλληλοεπιδράσουν μαζί μας.
Όπως λέω λοιπόν πάντα, δεν έχει σημασία να αναρωτιόμαστε μόνο πόσους πελάτες μας φέρνουν τα κοινωνικά δίκτυα, αλλά και πόσους πελάτες πιθανόν χάνουμε όταν δεν είμαστε εκεί!