Το περιεχόμενο αυτό μπορεί να έχει τη μορφή εικόνων, βίντεο, κριτικών, αναρτήσεων σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, blogs και φόρουμ, podcasts, chats κτλ. Το UGC είναι αξιοσημείωτα χρήσιμο για όλες τις επιχειρήσεις καθώς παρέχει feedback ενώ συνάμα αυξάνει τα οφέλη μιας αποτελεσματικής ενέργειας marketing.
Διανύοντας μια νέα ψηφιακή εποχή, οι σημερινοί καταναλωτές αναζητούν την αυθεντικότητα και την ειλικρίνεια.