Τα social media, χρόνο με τον χρόνο, έρχονται όλο και πιο κοντά στους χρήστες τους. Τα τελευταία χρόνια οι περισσότερες ενέργειες, αλλαγές και βελτιώσεις που γίνονται, αφορούν το engagement. Όταν μιλάμε για engagement, εννοούμε την αλληλεπίδραση ανάμεσα στον χρήστη και τη σελίδα. Μετά το απλό like, ήρθε το unlike. Το unlike ακολούθησαν οι αντιδράσεις όπως Angry, Love, Sad, Wow, Like, Unlike σε συνδυασμό με emojis. Στο facebook, έχουμε engagement μέσω των αντιδράσεων και των comments. Αυτή η δυνατότητα έχει μεταφερθεί πλέον και στα Instagram stories.