3 λόγοι που οι πελάτες σας είναι απογοητευμένοι (και πως να το λύσετε)

Σίγουρα το έχετε δει να συμβαίνει. Ένας εξυπηρετικός & ευγενικός customer support / success υπάλληλος κάνει ό,τι μπορεί για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες ενός αναστατωμένου πελάτη. Αυτός όμως, εξοργίζεται όλο και περισσότερο και οι προσπάθειες του υπαλλήλου πέφτουν στο κενό (ή πολλές φορές παρεξηγούνται ως “επιθετικές”). Ήρθε η ώρα να το πάρετε απόφαση. Μερικές φορές, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε, δεν θα μπορέσετε να calmάρετε έναν αναστατωμένο πελάτη. Ποιοι είναι οι λόγοι, λοιπόν, που κάποιοι πελάτες ενοχλούνται τόσο πολύ; Υπάρχει τρόπος να βρεθεί μια λύση σε αυτό το πρόβλημα;

Αυτά είναι τα 2 ερωτήματα που θα απαντήσει στο σημερινό της άρθρο η ομάδα της Best Cybernetics. Προσδεθείτε, αφήστε στην άκρη τον εγωισμό σας (όσο δύσκολο και αν είναι) και ξεκινάμε.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

3 λόγοι που οι πελάτες σας είναι απογοητευμένοι (και πως να το λύσετε)