Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Τυποποίησης (CEN – European Committee for Standardization) «το Facility Management είναι η ενσωμάτωση των διαδικασιών μέσα σε έναν οργανισμό, ώστε να διατηρήσουν και να αναπτύξουν τις συμφωνηθείσες υπηρεσίες που υποστηρίζουν και βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα των κύριων δραστηριοτήτων του».
Επομένως, πρόκειται για μία δραστηριότητα που ενσωματώνει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών όπως η συντήρηση, ο καθαρισμός, η ασφάλεια, οι προμήθειες, η λειτουργία, η τροφοδοσία κ.α ενώ εμπλέκει συχνά μεγάλο αριθμό ατόμων, όπως τους προμηθευτές, τους εξωτερικούς συνεργάτες, τους εργαζόμενους, τους ιδιοκτήτες, τους τελικούς χρήστες, τους διαχειριστές κ.α.
Συνοψίζοντας, με τον όρο Facility Management ορίζεται το Ολοκληρωμένο Σύστημα Υπηρεσιών που συνδυάζει όλες τις προαναφερόμενες παρεχόμενες υπηρεσίες εξασφαλίζοντας την ομαλή συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων, περιορίζοντας τις αστοχίες στο τελικό αποτέλεσμα, δημιουργώντας με αυτόν τον τρόπο ένα κλίμα εμπιστοσύνης και συνεργασίας με σκοπό την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων κάθε εταιρείας.
Περισσότερα σχετικά με τα οφέλη από ένα ολοκληρωμένο και πιστοποιημένο σύστημα Facility Management στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Τα οφέλη από ένα ολοκληρωμένο και πιστοποιημένο σύστημα Facility Management