To 65% των retailers στην Ελλάδα έχει υιοθετήσει ψηφιακά εργαλεία

Υπό ρυθμούς ραγδαίας ψηφιοποίησης κινείται σήμερα το ελληνικό λιανεμπόριο, καθώς ο COVID-19 αλλάζει ριζικά την αγοραστική εμπειρία. Στην προσπάθεια τους να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες, οι επιχειρήσεις λιανεμπορίου στην Ελλάδα επιτάχυναν τις επενδύσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Το 65% δήλωσε ότι έχει υιοθετήσει ψηφιακά εργαλεία μέχρι στιγμής σε μεγάλο ή σε πολύ μεγάλο βαθμό. Ωστόσο, οι ελληνικές επιχειρήσεις λιανεμπορίου βρίσκονται ακόμη μακριά από τον πολυπόθητο μετασχηματισμό τους.

Για παράδειγμα, δεν έχουν υιοθετήσει εφαρμογές για κινητά (87%), αν και η πλειοψηφία των retailers διαπίστωσε, μέσα στην κρίση, αύξηση των αγορών μέσω κινητού. Επίσης, δεν κάνουν χρήση ηλεκτρονικής τιμολόγησης (75%).

Ταυτόχρονα, δυσκολεύονται να υιοθετήσουν εργαλεία, όπως η τεχνητή νοημοσύνη (91%) και το cloud (67%). Επίσης, δεν χρησιμοποιούν big data analytics (60%), ενώ το 60% δεν έχει εκπαιδεύσει επαρκώς το προσωπικό.

Την ίδια στιγμή, η πανδημία αλλάζει ριζικά την καταναλωτική συμπεριφορά, ψηφιοποιώντας την ταχύτατα. Σύμφωνα με έρευνα για το Retail στην COVID-19 εποχή της Κραταιόν Συμβουλευτική, 1 στους 2 καταναλωτές θεωρεί πως η πανδημία covid άλλαξε σημαντικά την αγοραστική του συμπεριφορά.