Συχνά-πυκνά βρίσκεστε σε μια έντονη κατάσταση και σε λεκτική αντιπαράθεση με έναν δύσκολο πελάτη (ή με συνάδελφο, προϊστάμενο, υφιστάμενο, το ίδιο είναι). Ακολουθήστε τα παρακάτω 4 βήματα για να … ανταπεξέλθετε της δοκιμασίας.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
‘Θα σε σκίσω…!’ – 4 βήματα για να αντιμετωπίσετε έναν δύσκολο πελάτη