Αρχικά, τι είναι η παθητική ακρόαση και η ενεργητική ακρόαση?
Η παθητική ακρόαση συμβαίνει όταν ακούμε παθητικά κάποιον/α όταν μιλάει αλλά δεν αντιδρούμε. Για παράδειγμα, όταν παρακολουθούμε τηλεόραση και μας μιλάει κάποιος και δεν του δίνουμε σημασία γιατί αυτό που δείχνει στη τηλεόραση είναι πιο σημαντικό.Η ενεργητική ακρόαση χρησιμοποιείται όταν παρέχουμε συμβουλές, όταν προπονούμε κάποιον και όταν έχουμε αντιπαράθεση με ένα ή περισσότερα άτομα. Πλέον, οι άνθρωποι έχουν αναπτύξει την παθητική ακρόαση χωρίς την θέληση τους, λόγω της τηλεόρασης, των social media κλπ. Η τεχνολογία πλέον έχει μάθει τους ανθρώπους, να επικοινωνούν μεταξύ τους χωρίς να εστιάζουν όλη τους την προσοχή την ώρα που τους μιλάει κάποιος και αυτό θεωρείται μεγάλο μειονέκτημα στο χώρο των sales. Οι περισσότεροι πωλητές την σήμερον ημέρα έχουν χάσει τις ικανότητες της ενεργητικής ακρόασης και αυτό μπορεί να τους κάνει να χάσουν μια πώληση. Πως μπορείτε να βελτιώσετε την ενεργητική σας ακρόαση?
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: