Το γεγονός της μη κατανόησης των αναγκών του πελάτη είναι σημαντικό αίτιο του μειωμένου αριθμού πωλήσεων. Είναι αυτονόητο ότι, εάν δεν καταλάβουμε ποιες ακριβώς είναι οι ανάγκες - επιθυμίες του πελάτη/ισσάς μας, είναι αδύνατο να προβούμε σε πώληση.
Πως θα διασφαλίσουμε ότι θα επιτευχθεί το «να συνεννοηθούμε» και όχι απλά «επικοινωνούμε»; Φυσικά, μέσω της ενεργητικής ακρόασης. Δηλαδή, να ακούμε προσεκτικά και με συνειδητή προσπάθεια αποκωδικοποίησης του μηνύματος που στέλνει ο συνομιλητής. Ως εκ τούτου, βασικά στοιχεία της ενεργητικής ακρόασης είναι, επιγραμματικά, η κατανόηση, η διατήρηση της προσοχής και η ανταπόκριση.
Έτσι, προκύπτει η ανάγκη ανάπτυξης της ικανότητας της ενεργητικής ακρόασης ακολουθώντας τα εξής:
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
