The Team Leaders' Academy- Αθήνα

Μία ολοκληρωμένη και καινοτόμα σειρά από εκπαιδευτικά σεμινάρια, που θα εξοπλίσουν τους διευθυντές, προϊσταμένους και υπεύθυνους τμημάτων τουριστικών επιχειρήσεων όλων των κλάδων, με τις δεξιότητες, τις γνώσεις και το πάθος για να οδηγήσουν, να εμπνεύσουν και να εξελίξουν τους εαυτούς τους, τις ομάδες τους και τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους. H Ακαδημία Team Leaders Academy (ΤLA) είναι αποκλειστικά σχεδιασμένη από το SETE Training και οι συμμετέχοντες μπορούν να την παρακολουθήσουν ως ένα ενιαίο πρόγραμμα ή μεμονωμένα ανάλογα με τις εκπαιδευτικές τους ανάγκες.

1. Συναισθηματική Νοημοσύνη 11-12/01/2016

Γνωρίζουμε καλύτερα τους εαυτούς μας, την ομάδα μας και όλα αυτά σε ένα περιβάλλον αισιοδοξίας και θετικής σκέψης.

2. Εξυπηρέτηση Πελατών & Αποτελεσματική Επικοινωνία 13-14/01/2016

Αύξηση της αποδοτικότητας, βελτίωση του ηθικού και της πίστης τους στον ρόλο τους και την επιχείρηση, παροχή ομοιογενούς και επαγγελματικής εξυπηρέτησης, μεγαλύτερη σιγουριά και αυτοπεποίθηση με τους πελάτες και εφαρμογή πρακτικών και δοκιμασμένων τεχνικών στην καθημερινότητα της εργασίας τους.

3. Διαχείριση Χρόνου & Στρες 18-19/01/2016

Αναπτύσσουμε νέες δεξιότητες, προκειμένου να μπορούμε να αντιμετωπίσουμε με επιτυχία τις διάφορες προκλήσεις, πιέσεις και απειλές και να αποκτήσουμε τον έλεγχο του περιβάλλοντος, του χρόνου και του εαυτού μας.

4. Διαχείριση Απόδοσης & Καθοδήγηση 25-26/01/2016

Η σημασία και οι σωστές πρακτικές αξιολόγησης της απόδοσης της ομάδας μας. Η σίγουρη οδός για την επίτευξη των στόχων κάθε προϊσταμένου.

5. Διαχείριση Γενεών & Διαφορετικότητας στο χώρο εργασίας 1/2/2016

Η διαχείριση γενεών θα πρέπει να απασχολήσει κάθε επιχείρηση που θέλει τους ανθρώπους της δυνατούς και αποδοτικούς. Ανάπτυξη ικανοτήτων στην διαχείριση αποκλίσεων συμπεριφορών και νοοτροπίας προερχόμενες από «χάσμα» γενεών ή διαφορετικής κουλτούρας.

6. Εκπαίδευση Λειτουργικών Εκπαιδευτών 2-3/02/2016

Εκπαιδεύουμε την ομάδα μας πάνω στην εργασία τους, μαθαίνουμε πώς να μεταφέρουμε τις γνώσεις μας σωστά και αποδοτικά αναβαθμίζοντας τις δεξιότητες των προϊσταμένων στις βασικές αρχές εκπαίδευσης ενηλίκων στον χώρο εργασίας.

7. Ομαδική Εργασία 4-5/02/2016

Οργανώνουμε την ομάδα μας σε μία αποτελεσματική και συνεργατική ομάδα που δουλεύει σαν ένα, προσανατολισμένη στους στόχους της επιχείρησης και στη δυναμική ανάπτυξή της.

8. Διαχείριση Διαμαχών & Παραπόνων 8-9/02/2016

Μέσα από την σωστή διαχείριση παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών, μπορούμε να βελτιώσουμε ουσιαστικά την συνολική εικόνα και τη φήμη της επιχείρησης, να αναλύσουμε πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους ώστε να αντιμετωπίσουμε σωστά τα παράπονα των πελατών για να τους κρατήσουμε για… πάντα πιστούς και ευχαριστημένους. Στόχος μας η ανάπτυξη των κατάλληλων δεξιοτήτων για διαπραγματεύσεις με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΕΛΗ ΣΕΤΕ & ΙΔΙΩΤΕΣ: 370€
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙς ΜΗ ΜΕΛΗ: 620€
ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ

ΑΘΗΝΑ- ΕΕΔΕ Λεωφ. Ιωνίας 200 και Ιακωβάτων 61,Αθήνα Τ.Κ. 111 44

Για Δηλώσεις Συμμετοχής πατήστε εδώ

Σχετικός σύνδεσμος: insete.gr