EY: Η αξιοποίηση της AI και άλλες κορυφαίες ευκαιρίες για τις εταιρείες τεχνολογίας το 2025

Καθ’ όλη τη διάρκεια του 2024, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) συνέχισε να αναπτύσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για τις εταιρείες του κλάδου τεχνολογίας να επανασχεδιάσουν τη στρατηγική τους, να επανατοποθετηθούν και να καινοτομήσουν, σε έναν κόσμο που κυριαρχείται από τη δυναμική της GenAI. Πλέον, η AI αναγνωρίζεται ως βασικός παράγοντας επιτυχίας σχεδόν σε κάθε κλάδο, με τις εταιρείες τεχνολογίας να καλούνται να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες, ώστε να μετατρέψουν τις δυνατότητές της σε ουσιαστικά αποτελέσματα, με απτό αντίκτυπο και οφέλη στην εσωτερική τους λειτουργία και στους πελάτες τους. Αυτή η ουσιαστική αξιοποίηση της AI, αποτελεί μία από τις 10 κορυφαίες ευκαιρίες για τις εταιρείες τεχνολογίας αυτή τη χρονιά, σύμφωνα με την παγκόσμια ανάλυση της EY.

Παρόλο που οι εφαρμογές της AI και οι “copilot” λύσεις αυξήθηκαν ραγδαία σε πολλούς κλάδους, συνοδευόμενες από σημαντικές επενδύσεις, αρκετά έργα AI έφτασαν σε σημείο στασιμότητας, καθώς οι εταιρείες δεν ήταν πλήρως προετοιμασμένες για το κόστος και τον εκτεταμένο μετασχηματισμό που απαιτείται σε όλο τον οργανισμό.

Όπως επισημαίνει η ανάλυση, οι εταιρείες τεχνολογίας θα πρέπει να δώσουν το παράδειγμα, επιδεικνύοντας τον μετασχηματισμό τους μέσα από τη χρήση των δικών τους προϊόντων και λύσεων. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να λειτουργήσει ως βάση για έναν «παράλληλο μετασχηματισμό», με την AI να αναδιαμορφώνει το λειτουργικό τους μοντέλο, δημιουργώντας ταυτόχρονα τις προϋποθέσεις για την εφαρμογή παρόμοιων πρακτικών στους πελάτες τους.

Οι 10 κορυφαίες ευκαιρίες στον κλάδο τεχνολογίας για το 2025:
Ουσιαστική αξιοποίηση της δυναμικής της AI
Ανάπτυξη και βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελατών μέσω του agentic AI
Υιοθέτηση μοντέλων τιμολόγησης που βασίζονται στα αποτελέσματα (outcome-based), συμπληρώνοντας τα συνδρομητικά μοντέλα και τα μοντέλα τιμολόγησης βάσει κατανάλωσης
Ανάδειξη ενός “AI-first” λειτουργικού μοντέλου
Εστίαση στη στρατηγική δεδομένων (data) και στις επενδύσεις στο cloud
Ενδυνάμωση του ανθρώπινου κεφαλαίου του μέλλοντος, μέσω καινοτόμων εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών και προγραμμάτων
Βελτίωση της διαδικασίας λήψης στρατηγικών αποφάσεων, μέσω της ενσωμάτωσης των φορολογικών και νομικών λειτουργιών στο αρχικό στάδιο των προγραμμάτων μετασχηματισμού που επικεντρώνονται στην AI
Ενσωμάτωση της AI στην κυβερνοασφάλεια
Ενίσχυση επενδύσεων σε αναδυόμενες τεχνολογίες, ανακατανέμοντας κεφάλαια από τα ταμεία έκτακτης ανάγκης
Διαμόρφωση της στρατηγικής ατζέντας από κοινού με τις ρυθμιστικές αρχές