«Παιδιά ευχαριστημένα, γονείς ευχαριστημένοι», είναι μία από τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ και της εξυπηρέτησης του πελάτη. Οι επιχειρήσεις το γνωρίζουν αυτό και σπεύδουν να δημιουργήσουν ένα ευχάριστο περιβάλλον για τα παιδιά (π.χ. εστιατόρια με παιδικά καθίσματα και μενού, μολύβια, παζλ κ.λπ.), διαμορφώνουν ειδικούς χώρους όπου μπορούν να παίξουν ή προσφέρουν υπηρεσίες φύλαξης (π.χ. Goody’s, McDonald’s, ΙΚΕΑ).
Εκπαιδεύστε λοιπόν το προσωπικό πρώτης γραμμής ώστε να γνωρίζει πώς να φερθεί σε ένα παιδί (π.χ. να σκύψει, να ρωτά το όνομά του, να το χαιρετά, να το αφουγκραστεί). Αφενός, τα παιδιά θα είναι οι αυριανοί καταναλωτές σας και, αφετέρου, επηρεάζουν τους γονείς στις αγοραστικές τους αποφάσεις (στην Αμερική, σχεδόν μία στις δύο καταναλωτικές αγορές επηρεάζονται από παιδιά).
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: