Σε ένα ιδανικό περιβάλλον οι επισκέπτες του ξενοδοχείου θα απολάμβαναν τις παρεχόμενες υπηρεσίες και θα έφευγαν ικανοποιημένοι. Κάτι τέτοιο, βέβαια, ανήκει στη σφαίρα της φαντασίας. Ακόμα και τα καλύτερα ξενοδοχεία στον κόσμο συχνά γίνονται αποδέκτες αρνητικών σχολίων ή παραπόνων, με πολλούς επισκέπτες να θεωρούν ότι πλήρωσαν υπερβολικά πολλά σχετικά με αυτό που έλαβαν (no value for money).
Με απλά λόγια, όσο καλοί και αν είμαστε, παράπονα θα έχουμε, δικαιολογημένα ή και παράλογα. Μολονότι σε κάθε ξενοδοχείο τα παράπονα ποικίλουν, θα μπορούσαμε με ασφάλεια να σταχυολογήσουμε τα 11+1 πιο συνηθισμένα παράπονα που καλείται να διαχειριστεί το προσωπικό ενός ξενοδοχείου:
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: