Ας αρχίσουμε ορίζοντας την υποστήριξη πελατών: είναι το φάσμα των υπηρεσιών που προσφέρονται από μια εταιρεία με σκοπό την υποβοήθηση των πελατών της, όπως η απάντηση σε μια ερώτηση, η παροχή βοήθειας για την εγκατάσταση υλικού, η αντικατάσταση προϊόντων, η αντιμετώπιση προβλημάτων, η αναβάθμιση σε άλλο προϊόν ή υπηρεσία κ.λπ. Η υποστήριξη πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική για διάφορους λόγους. Σε αυτό το άρθρο, θα εστιάσουμε σε τρεις από αυτούς:
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: