Δεν θα τους αντιμετωπίσετε! Γιατί δεν χρειάζεται να τους αντιμετωπίσετε! Γιατί δεν υπάρχουν Παράλογοι Πελάτες!
Το θέμα δεν είναι αν είναι παράλογος ο πελάτης. Το θέμα είναι αν πραγματικά θέλει ο εργαζόμενος ή η επιχείρηση να εξυπηρετήσει τον πελάτη, έτσι όπως εννοεί ο πελάτης την εξυπηρέτηση.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: