Περιεχόμενο δεν είναι μόνο αυτό που προέρχεται από την ίδια την επιχείρηση. Τα τελευταία χρόνια έχει προκύψει ένας νέος όρος, αυτός του User Generated Content (UGC), που καταδεικνύει ότι ψηφιακό περιεχόμενο δημιουργείται και διαμοιράζεται από τους χρήστες με τη μορφή φωτογραφιών, βίντεο, σχολίων, κριτικών και αναρτήσεων σε social media, blogs, forums, metasearch μηχανές ή sites τρίτων (π.χ. TripAdvisor, Booking). Η επιχείρηση πλέον δεν χρειάζεται να είναι συνέχεια στην αναζήτηση ποιοτικού περιεχομένου, καθώς μπορεί να αξιοποιήσει αυτό που προέρχεται από τους ανθρώπους που την αγαπούν, όπως για παράδειγμα ένα ζευγάρι που κάνει μια ανάρτηση όπου εξυμνεί τις εγκαταστάσεις και το service του ξενοδοχείου/εστιατορίου ή μια παρέα νέων που ανεβάζει video γύρω από την πισίνα ή την παρακείμενη παραλία.
Περισσότερα σχετικά με το τι έχει να κάνει η επιχείρηση σε αυτές τις περιπτώσεις στο σύνδεσμο που ακολουθεί: