Oι σημερινοί καταναλωτές έχουν απορρίψει την παλαιά σχέση εταιρείας-πελατών, όπου τους έλεγαν ποια αγαθά, υπηρεσίες και εμπειρίες θα μπορούσαν να αγοράσουν και σε ποια τιμή. Αντίθετα, τώρα οι καταναλωτές καθορίζουν την ατζέντα για τις εταιρείες. Και οι καταναλωτές δεν είναι μόνο παντοδύναμοι, αλλά και ιδιότροποι, σημειώνει το αμερικανικό inc.com.
Όπως εξηγει ο retail expert Joel Bines, στο βιβλίο του «The Metail Economy: 6 Strategies for Transforming Your Business to Thrive in the Me-Centric Consumer Revolution», υπάρχουν 6 κινήσεις που μπορείς να κάνεις για να συνδεθείς με περισσότερους πελάτες. Μέσα σε μία αγορά όπου οι πελάτες είναι κατακερματισμένοι, και δεν λειτουργούν μέσα σε παραδοσιακές δημογραφικές ομάδες.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Έξι «διακόπτες» για να συνδεθείς με περισσότερους πελάτες στην εποχή μας