Σίγουρα ξέρεις ότι το να δείχνεις ενσυναίσθηση είναι θετικό για τους ανθρώπους, αλλά νέα έρευνα αναδεικνύει το ρόλο της και σε άλλους τομείς, από την καινοτομία μέχρι τη διατήρηση του προσωπικού. Η καλή ηγεσία είναι ένα μίγμα διαφορετικών δεξιοτήτων που δημιουργούν τις συνθήκες της αφοσίωσης, της ικανοποίησης και της απόδοσης και η ενσυναίσθηση βρίσκεται στην κορυφή της λίστας.