Οι μάρκες και η “οικονομία της προσοχής- attention economy”

αθώς η γρήγορη και ογκώδης πληροφορία και τα όσα συμβαίνουν στα social media, έχουν περιορίσει πολύ τη διάρκεια που μπορεί ένας καταναλωτής να διατηρήσει την προσοχή του σε ένα μέρος, ειδικά όταν πρόκειται για τους Gen Z-ers, η αρχή της «οικονομίας προσοχής» (attention economy) ότι «η προσοχή είναι ένα νόμισμα» φαντάζει πιο επίκαιρη από ποτέ.

Ο όρος της «οικονομίας της προσοχής» δεν είναι κάτι νέο. Τον δημιούργησε τη δεκαετία του ’80 ο θεωρητικός φυσικός Michael Goldhaber, για να εκφράσει την ιδέα ότι κάθε ανθρώπινη δράση αποτελεί στην ουσία μια συναλλαγή: το να αποφασίσει κανείς ότι θα στρέψει την προσοχή του κάπου, σημαίνει ταυτόχρονα ότι την παίρνει από κάπου αλλού.

Δεν είναι τυχαίο λοιπόν το πόσο σημαντικό θεωρούν τα brands το να κερδίσουν την προσοχή και τον χρόνο του καταναλωτή.
Εν τω μεταξύ, πρόσφατη έρευνα της Deloitte σχετικά με την αληθινή αξία των εμπειριών του πελάτη έδειξε ότι οι θετικές εμπειρίες τον οδηγούν να ξοδέψει 140% περισσότερο από τις αρνητικές. Κάθε δευτερόλεπτο αλληλεπίδρασης είναι κρίσιμο για την επιτυχία ενός brand και, αν ο καταναλωτής δεν μπορεί αμέσως να αντιληφθεί τα οφέλη που του προσφέρει ένα προϊόν, δύσκολα θα επιστρέψει.

Κάπου εδώ μπαίνει λοιπόν στο παιχνίδι ο παιγνιώδης τρόπος προς τον οποίο προσανατολίζονται τελευταία μεγάλες μάρκες μόδας για την ανανέωση των προγραμμάτων αφοσίωσης και ανταμοιβής τους.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Οι μάρκες και η “οικονομία της προσοχής- attention economy”