Γιατί οι πελάτες πρέπει να συμπεριλαμβάνονται στην επικοινωνιακή στρατηγική ενός brand;

Στον δικό μας μικρόκοσμο, στον κόσμο που αποκαλούμε Inbound Marketing, δεν είναι λίγες οι φορές που έχουμε αναφέρει πως το πιο συναρπαστικό και αποδοτικό είδος μάρκετινγκ υπερβαίνει την επικοινωνιακή παρουσίαση προϊοντικών λιστών, στις οποίες καλούνται οι καταναλωτές να επενδύσουν, και μεταβαίνει στην αφήγηση μιας δημιουργικής και πρωτότυπης ιστορίας με τρόπο που να συνδέεται με πιθανούς νέους καταναλωτές.

Ποιο είναι όμως τελικά το καλύτερο άτομο που θα πει αυτή την ιστορία; Μήπως κάποιος που έχει ζήσει και αγαπήσει το προϊόν, τις υπηρεσίες, την ομάδα μας; Ε, λοιπόν, οι πραγματικοί μας πελάτες και η προσωπική μαρτυρία της δικής τους εμπειρίας αποτελούν το κλειδί στην αλλαγή του «παιχνιδιού» και στην απευθείας αυθεντική επικοινωνία με τους υποψήφιους νέους πελάτες μας.
Η προβολή και παρουσίαση των πιστών πελατών μας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη δημιουργία ενός μεγάλου buzz και «μπουσταρίσματος» της φήμης ενός brand με τελικό προορισμό την αύξηση των εσόδων. Ωστόσο, η σωστή χρήση και παρουσίασή τους ως επικοινωνιακή τακτική μάρκετινγκ απαιτεί διακριτικότητα και αρκετή δόση δημιουργικότητας που θα μετατρέψει τους πελάτες σας σε υποστηρικτές του brand σας και, όπως πολύ όμορφα αναφέρει ο Αμερικάνος Social Media Strategist, Jay Baer, να γίνουν δυνητικά «εθελοντές» marketeers που ξοδεύουν τον προσωπικό τους χρόνο και κοινωνικό χώρο για να προωθήσουν ένα brand ή ένα σκοπό.

Πώς κινητοποιούμε, λοιπόν, τους πελάτες μας προς την υλοποίηση των στόχων μας;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Γιατί οι πελάτες πρέπει να συμπεριλαμβάνονται στην επικοινωνιακή στρατηγική ενός brand;