Το δίλημμα του αιώνα: Ο αξιαγάπητος και άπειρος ή ο ικανός αλλά αντιπαθητικός;

Σε κάθε επιχείρηση, εργοδότες και εργαζόμενοι έρχονται σε επαφή με διάφορους τύπους ανθρώπων. Αυτές οι διαφορετικές προσωπικότητες συνθέτουν το δυναμικό της εταιρείας, ο καθένας με τις ικανότητες και τις αδυναμίες του. Αυτό το φαινόμενο δεν είναι δυνατόν να απουσιάζει και από τον τομέα της εστίασης.
Εδώ, όμως, είναι που τίθεται και το βασικό πρόβλημα: Ο τομέας της εστίασης επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό σημαίνει ότι οι υπάλληλοι που θα προσλάβετε θα πρέπει να είναι ευγενικοί. Από την άλλη πλευρά, η ποιότητα των προϊόντων πρέπει να είναι υψηλή, για αυτό και χρειάζονται οι ικανότεροι στον τομέα τους. Τι γίνεται, όμως, όταν μπαίνουν οι προσωπικές συμπάθειες στη μέση, και ο εργοδότης βρίσκεται στη δύσκολη θέση να διαλέξει ανάμεσα σε έναν συμπαθητικό υποψήφιο που δεν θα μπορούσε να λειτουργήσει τόσο καλά στη δουλειά ή σε έναν ικανό που εγείρει την αντιπάθειά του;

Αυτό το δίλημμα θα ταλαιπωρήσει κάθε εργοδότη πολλές φορές στη ζωή του. Κάθε άνθρωπος διαθέτει προτιμήσεις και στερεότυπα, τα οποία μπορεί να επηρεάσουν την αντικειμενικότητά του και να καθορίσουν τις επιλογές του. Για αυτό τον λόγο, ρωτήσαμε τους πελάτες μας για τη γνώμη τους.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Το δίλημμα του αιώνα: Ο αξιαγάπητος και άπειρος ή ο ικανός αλλά αντιπαθητικός;