Έρχεσαι αντιμέτωπος με εκατοντάδες πελάτες σε καθημερινή βάση και ο στόχος σου είναι όταν τερματιστεί η κλήση, ο καθένας απ’αυτούς να μείνει ευχαριστημένος. Υπάρχουν πελάτες οι οποίοι είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος. Πώς όμως διαχειρίζεσαι εκείνους που σου φωνάζουν ή σου μιλάνε προσβλητικά;
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
4 Tips Για Την Διαχείριση Θυμωμένων Πελατών Στο Τηλεφωνικό Κέντρο!