Ποιο είναι το κόστος για να έχουμε ευχαριστημένους εργαζομένους; Πολύ χαμηλότερο απ’ όσο φαντάζεστε! Γιατί δεν προϋποθέτει απαραιτήτως αυξήσεις μισθών. Προϋποθέτει κυρίως αλλαγή φιλοσοφίας management. Αλλαγή του τρόπου που διοικείτε την ομάδα ή την επιχείρησή σας.
Να συμπεριφέρεστε στους εργαζομένους όπως συμπεριφέρεστε στους πελάτες (εξ ου και ο όρος ‘εσωτερικοί πελάτες’).
Να φροντίζετε έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να είναι ευχαριστημένοι από την δουλειά τους, από το περιβάλλον εργασίας και από τις σχέσεις μεταξύ τους, με άλλα τμήματα και με εσάς.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: