Η παρακίνηση και η ενθάρρυνση των ομάδων δεν είναι κάτι που αφορά μόνο μεγάλες εταιρείες. Στο φαρμακείο οι πρωτοβουλίες παροχής κινήτρων ή της ανάπτυξης της ηγεσίας της ομάδας, αποτελούν ένα σημαντικό τρόπο για την ενίσχυση του ενθουσιασμού των συνεργατών-εργαζομένων. Οι ικανοποιημένοι και χαρούμενοι εργαζόμενοι κάνουν τους πελάτες-ασθενείς χαρούμενους, άρα και πιο πιστούς. Αντίθετα, ένας γκρινιάρης και δυσαρεστημένος εργαζόμενος, θα συμπεριφερθεί με τέτοιο τρόπο, που ενδέχεται να απομακρύνει τους πελάτες. Ανάμεσα σε αυτές τις δυο συμπεριφορές, βρίσκεται η τέχνη της διοίκησης που κάνει, κάθε φορά, τη διαφορά.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: