Ας υποθέσουμε ότι δραστηριοποιήστε σε ένα χώρο όπου, για καλή σας τύχη, δεν έχετε ανταγωνισμό (αν και πλέον ο ανταγωνιστής σήμερα μπορεί να είναι μόλις ένα κλικ μακριά). Έστω για παράδειγμα ότι έχετε το μοναδικό ξενοδοχείο, εστιατόριο, σούπερ μάρκετ, πολυχώρο, μπακάλικο ή δημόσια υπηρεσία στην ευρύτερη περιοχή. Το ερώτημα είναι, αφού απολαμβάνουμε μονοπώλιο, για ποιο λόγο να προσφέρουμε καλή εξυπηρέτηση; Μπορώ να σκεφτώ τρεις λόγους για τους οποίους θα πρέπει να το κάνετε:
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Γιατί, ακόμα και αν απολαμβάνετε μονοπώλιο, πρέπει να παρέχετε καλή εξυπηρέτηση