Ο ιδανικός πελάτης μπορεί να βρίσκεται εκεί που δεν κοιτάτε. Ανακαλύψτε τον!

Στόχος για μία επιχείρηση δεν είναι μόνο το να διευρύνει συνεχώς το πελατολόγιό της αριθμητικά αλλά και ποιοτικά. Το ποιος είναι κάθε φορά ο ιδανικός πελάτης είναι αποτέλεσμα πολλών παραμέτρων. Στο παρόν άρθρο θα ορίσουμε σαν ιδανικό πελάτη, εκείνον τον πελάτη που σε μία περίοδο όπου το σύνηθες πελατολόγιό μας έχει αδρανήσει, αξίζει να τον προσεγγίσουμε και να αυξήσουμε τον τζίρο μας. Και είναι πολλοί αυτοί οι πελάτες!
Κάθε επιχείρηση στοχεύει σε ένα συγκεκριμένο target group πελατών, επικεντρώνοντας όλες τις ενέργειές της προς μία συγκεκριμένη κατεύθυνση και βασισμένη πάνω στην εικόνα που έχει διαμορφώσει η ίδια για τον τύπο του πελάτη που επιδιώκει να προσεγγίζει. Αυτό είναι και το μεγάλο λάθος! Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις αυτοπροσδιορίζονται απέναντι στο πελατολόγιό τους με βάση την εσωτερική εικόνα και άποψη που έχει ο εκάστοτε επιχειρηματίας και όχι βασισμένες πάνω σε έρευνες και επιχειρηματικά εργαλεία. Εργαλεία που μπορούν να καταδείξουν το πώς πολλά και διαφορετικά target groups, αντιλαμβάνονται την εικόνα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μίας επιχείρησης. Σε αντίθεση λοιπόν με τις μεγάλες επιχειρήσεις, οι μικρομεσαίες καλούνται να ξεπεράσουν τα στερεότυπα που οι ίδιες έχουν θέσει και να διευρύνουν ή να ανακαλύψουν νέες ομάδες πελατών στις οποίες μέχρι εχθές δε στόχευαν. Αυτό φαντάζει αρκετά δύσκολο αλλά πιστέψτε με, δεν είναι και τόσο. Ας δούμε 3 απλά αλλά αλληλένδετα μεταξύ τους βήματα, που μπορούν να οδηγήσουν και εσάς στην απόκτηση ενός νέου πελατολογίου το οποίο μέχρι εχθές αγνοούσατε!

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Ο ιδανικός πελάτης μπορεί να βρίσκεται εκεί που δεν κοιτάτε. Ανακαλύψτε τον!