Ο ερχομός των social media άλλαξε τα δεδομένα. Τώρα, κάθε επιχείρηση μπορεί να λάβει σχόλια από τους πελάτες της άμεσα. Η κριτική και οι προτάσεις των πελατών πολλές φορές ανοίγουν το δρόμο για καινοτομίες στην οργάνωση της επιχείρησής σου που δε θα ήταν προφανείς ακόμη και στους πιο καλά ενημερωμένους επιχειρησιακούς συμβούλους.
Όμως πόσα από αυτά τα διαρκή σχόλια και προτάσεις έχουν άμεσα χρηστική βάση; Πώς μπορεί μία επιχείρηση να αξιοποιήσει τη δημιουργική κριτική των πελατών της προς ουσιαστικό όφελός της;
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί