Deloitte: Πώς η καινοτομία μπορεί να βοηθήσει τις κυβερνήσεις να πετύχουν περισσότερα με λιγότερα

Την αναβάθμιση των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις προσπαθεί να εξασφαλίσει το σύνολο των κρατικών λειτουργών ανά την υφήλιο, εν μέσω της τρέχουσας οικονομικής συγκυρίας, διαθέτοντας λιγότερους πόρους. Παρόλα αυτά, οι δραστικές μειώσεις στους κρατικούς προϋπολογισμούς μπορεί να οδηγήσουν σε προσεγγίσεις αποκλιμάκωσης του κόστους με αρνητική επίδραση στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τις επιχειρήσεις και τους πολίτες. Τα παραπάνω συμπεράσματα προκύπτουν από πρόσφατη μελέτη της Deloitte με τίτλο: «Πώς η καινοτομία μπορεί να υποστηρίξει τις κυβερνήσεις να επιτύχουν περισσότερα με λιγότερα».

Η μελέτη της Deloitte αναδεικνύει ότι, στο σημερινό περιβάλλον, η παροχή καλύτερων και ποιοτικότερων υπηρεσιών θα πρέπει να είναι αποτέλεσμα της επαναξιολόγησης της σχέσης μεταξύ του κόστους και της ποιότητας στην παροχή αυτών των υπηρεσιών. Αν και η ωρίμανση μιας τέτοιας προσέγγισης μπορεί να ξεκινά με σχετικά χαμηλή αποτελεσματικότητα, η εμπειρία δείχνει ότι πολύ γρήγορα δημιουργεί σημαντικά περισσότερα οφέλη σε σχέση με το παραδοσιακό μοντέλο παροχής υπηρεσιών όπου η αναβάθμιση της ποιότητας συνδυάζεται με ανάλογη κλιμάκωση του κόστους.

Αναλυτικότερα:
http://www.kathimerini.gr/4dcgi/_w_articles_kathremote_1_12/06/2012_446525