Τη σημασία που έχει για τον καταναλωτή που θα προχωρήσει σε ηλεκτρονικές αγορές η δυνατότητα δωρεάν επιστροφής προϊόντων αναδεικνύει η έρευνα της Gemius για λογαριασμό της PayPal, η οποία προχώρησε πριν από λίγες ημέρες στο λανσάρισμα της υπηρεσίας PayPal Refunded Returns (Δωρεάν Επιστροφή Προϊόντων) και στην Ελλάδα ανάμεσα σε άλλες χώρες της κεντρικής και ανατολικής Ευρώπης.