24/06/2014 - 9ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών (Αθήνα)

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) διοργανώνει το 9ο ετήσιο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, με τη συνεργασία της Boussias Communications, και σας προσκαλεί να συμμετάσχετε στον διάλογο για μια σφαιρική προσέγγιση της διαδικασίας δημιουργίας αξίας για τον Πελάτη και την Επιχείρηση.

Οι όλο και πιο ενημερωμένοι Πελάτες δεν αναζητούν σήμερα μόνο την ποιότητα και την καινοτομία στην εξυπηρέτηση.

Απαιτούν την έμπρακτη απόδειξη, σε κάθε επαφή τους με την επιχείρηση ή το brand, πως η επιχείρηση δεν τους αντιμετωπίζει απλά ως Πελάτες αλλά ως μέλη μιας κοινωνίας που αλληλεπιδρούν στο πεδίο της αγοράς, με ήθος.

Ως εκ τούτου, το στοίχημα που καλούνται να κερδίσουν σήμερα οι επιχειρήσεις είναι αυτό της εύρεσης τρόπων για την προσφορά αξιομνημόνευτων εμπειριών στους Πελάτες τους, που θα αποδεικνύουν στην πράξη την προσήλωση στις διακηρυγμένες αρχές τους, και θα λειτουργούν ως συνδετικός ιστός για τη δημιουργία και τη διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων, στη βάση της ειλικρίνειας.

Οι εμπειρίες αυτές αφορούν σε όλα τα σημεία επαφής με τους πελάτες: από το φυσικό σημείο πώλησης έως το online κατάστημα, από τις κλασικές μεθόδους επικοινωνίας και εξυπηρέτησης μέχρι τη διαχείριση κρίσεων και την παροχή λύσεων στον πελάτη μέσω των κοινωνικών δικτύων.

Το 9ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών θα προσφέρει πρόσβαση στη γνώση σχετικά με τις νέες τάσεις στην Εξυπηρέτηση Πελατών και θα δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για την ανάπτυξη διαλόγου, σχετικά με τις πρακτικές υλοποίησης μιας σύγχρονης στρατηγικής που έχει ως επίκεντρο τον άνθρωπο, σε όλα τα πεδία, ανεξάρτητα από τον κλάδο και το αντικείμενο δραστηριοποίησης.

Περισσότερες πληροφορίες:
http://www.customerserviceconference.gr/