Το συνέδριο CX Summit 2021 θα πραγματοποιηθεί διαδικτυακά στις 28 Ιανουαρίου 2021, για να παρουσιάσει το CX - Customer Experience, ως την κινητήρια δύναμη σε έναν πολύπλοκο και πιο ψηφιακό κόσμο.
Κορυφαίοι global CX Gurus, Influencers, Speakers, Judges από όλο τον κόσμο και την Ελλάδα θα παρουσιάσουν:
- τις τελευταίες εξελίξεις της αγοράς για το CX κατά τη διάρκεια της κρίσης και πώς αξιοποιείται στη δημιουργία ενός βιώσιμου επιχειρηματικού σχεδίου για το μέλλον.
- τεχνολογίες και λύσεις που βοηθούν στη βελτίωση της στρατηγικής και στη δημιουργία μιας καλύτερης εμπειρίας πελάτη.
- τον τρόπο αξιοποίησης των δεδομένων για εξόρυξη αξίας και βελτίωση των KPIs της επιχείρησης.
- πως ενισχύοντας την αποκεντρωμένη δομή και την αφοσίωση των εργαζομένων, η επιχείρηση επιτυγχάνει καλύτερα CX αποτελέσματα.
Το CX Summit 2021 απευθύνεται σε:
- CEOs: θα μάθουν γιατί το CX πρέπει σήμερα να είναι βασικό μέρος της επιχειρηματικής τους στρατηγικής.
- Marketing Managers, CMOS, Heads of Customer Experience, Customer Relations, Customer Service, Customer Loyalty: θα ενημερωθούν για τις παγκόσμιες τάσεις στο CX και πώς να δημιουργήσoυν μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ CX.
- Διευθυντές πωλήσεων: θα μάθουν γιατί εστιάζοντας στη στρατηγική CX θα αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη.
- Technology Heads, Chief Digital Heads, Heads of UX: θα μάθουν για πλατφόρμες και εργαλεία που δημιουργούν το βέλτιστο customer journey.
Αναλυτικά
