Η Balanced Scorecard, (ισορροπημένη κάρτα) αποτελεί μια προσέγγιση και μια ολοκληρωμένη μεθοδολογία στοχοθεσίας και μέτρησης των αποτελεσμάτων (επιδόσεων) της επιχείρησης.
Με βάση αυτή, οι συνολικοί στόχοι της επιχείρησης αναλύονται σε επιμέρους, από πάνω προς τα κάτω, έτσι ώστε η κάθε οργανωτική μονάδα και ο κάθε εργαζόμενος να έχει συγκεκριμένους στόχους που προκύπτουν από τους επιχειρησιακούς στόχους.