Απρίλιος 2016

Είναι αρκετά συχνό το φαινόμενο, ειδικά στις νεοφυείς επιχειρήσεις, όπου ο επιχειρηματίας είτε δε διαθέτει τη τεχνογνωσία, είτε τη διάθεση, είτε (πιο συχνά) την οικονομική δυνατότητα ώστε να οργανώσει με τον ενδεδειγμένο τρόπο την επιχείρησή του. Αντίστοιχα όμως προβλήματα μπορεί κάποιος να συναντήσει και σε μεγάλους οργανισμούς, οι οποίοι κωλυσιεργούν στη λήψη αποφάσεων λόγω μεγάλης γραφειοκρατίας ή πολυεπίπεδων δομών.

Κάθε ιδιοκτήτης μικρομεσαίας επιχείρισης έχει το ίδιο όνειρο: να βρεθεί η ιστοσελίδα του στη πρώτη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Το να επιτευχθεί η πρωτιά ή έστω μια θέση στη πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων φέρνει αδιαμφησβήτητα πωλήσεις, αναγνωρισιμότητα, ενισχύει σε μέγιστο βαθμό το brand name της οποιαδήποτε εταιρείας.

Στην ψηφιακή εποχή του web 2.0 οι χρήστες του διαδικτύου αλληλεπιδρούν σε καθημερινή βάση μεταξύ τους αλλά και με διάφορα brands. Όταν ένας πελάτης αφιερώνει χρόνο για να αλληλεπιδράσει online με μία εταιρεία τότε αυτό που συμβαίνει λέγεται digital engagement. Καθώς οι καταναλωτές δεν είναι πλέον παθητικοί δέκτες διαφημιστικών μηνυμάτων, οι επιχειρήσεις αναζητούν συνεχώς τρόπους για να αλληλεπιδράσουν με το κοινό τους.