Το User Experience Design, γνωστό και ως UX Design, αφορά το πώς ένα άτομο, δηλαδή ο χρήστης, αλληλεπιδρά και βιώνει την εμπειρία του με ένα προϊόν ή την πλοήγησή του σε μια ιστοσελίδα.
Για να έχει ένας χρήστης την καλύτερη δυνατή εμπειρία με ένα προϊόν, χρειάζεται το προϊόν να είναι χρησιμοποιήσιμο, απολαυστικό και χρήσιμο.
Μερικά ερωτήματα που αναδεικνύουν αυτά τα στοιχεία και καθορίζουν την επαφή του χρήστη με το προϊόν μας και συγκεκριμένα με την ιστοσελίδα μας είναι τα εξής: