Επιχειρηματικότητα

Τα τελευταία χρόνια έχουμε γίνει μάρτυρες ενός νέου παγκόσμιου φαινομένου, της χρήσης των κοινωνικών μέσων. Τα κοινωνικά μέσα αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής ζωής, επαναπροσδιορίζοντας ταυτόχρονα τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους καταναλωτές. «Τα κοινωνικά μέσα είναι συνεργατικές εφαρμογές και τεχνολογίες που καθιστούν ικανή τη συμμετοχή, τη διασύνδεση, τη δημιουργία περιεχομένου από τους χρήστες, την ανταλλαγή πληροφοριών και τη συνεργασία μεταξύ μιας κοινότητας χρηστών» (Henderson and Bowley, 2010, σελ. 239).