Ιούλιος 2019

Η συγκέντρωση καταστημάτων-πωλητών που πωλούν προϊόντα σε ένα online πολυκατάστημα ή Mall, με ένα ταμείο για τον καταναλωτή, ορίζεται με τη λέξη «Marketplace». Πώς λειτουργούν νόμιμα. Τι λέει η νομοθεσία.

Aναλυτικότερα:
Πώς πρέπει να λειτουργεί ένα Marketplace

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν τους Διευθύνοντες Συμβούλους μεγάλων εταιρειών ως «πανίσχυρους» ανθρώπους, διαφορετικούς από τους υπόλοιπους. Και, φυσικά, οι περισσότεροι δεν πιστεύουν ότι μπορούν να φτάσουν σε αυτό το επίπεδο. Ωστόσο, ερευνητές ανακάλυψαν ότι οι άνθρωποι που κατέχουν αυτές τις θέσεις διαθέτουν κάποια χαρακτηριστικά στην προσωπικότητά τους, τα οποία μπορεί να διαθέτει ο κάθε εργαζόμενος.

Δεν είναι εύκολο να είσαι leader μέσα σε μια επιχείρηση. Είναι επίσης δύσκολο να είσαι manager- και να έχεις δηλαδή να «λογοδοτείς» σε κάποιον πιο «πάνω» από εσένα. Μπορεί να «λογοδοτείς» και στον ίδιο τον εργοδότη. Κάπου εκεί τα πράγματα περιπλέκονται αρκετές φορές. Με managers που δεν αντιμετωπίζουν όπως θα έπρεπε τους εργαζομένους τους, ενδιαφέρονται μόνο για τα αποτελέσματα, ενώ σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να λένε ακόμα και ψέμματα στους ανωτέρους τους.

Η Εξυπηρέτηση Πελατών δεν αποτελεί μόδα, υπήρχε, υπάρχει και θα υπάρχει. Έχουμε την τύχη να ζούμε στην εποχή όπου οι εταιρείες περισσότερο από ποτέ, αφουγκράζονται τους πελάτες, αγκαλιάζουν τις ανάγκες τους, προνοούν για την φροντίδα τους, προσφέρουν πριν υπάρξει καν ζήτηση και θεωρούν στρατηγικούς συνεργάτες τους πελάτες τους κι όχι απλά πελάτες-αγοραστές. Η Εξυπηρέτηση Πελατών ενώ οφείλει να είναι συνυφασμένη με την κουλτούρα, τις αρχές κι αξίες του κάθε οργανισμού, οφείλει ταυτόχρονα να είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την Εξυπηρέτηση Συνεργατών!