Μάρτιος 2019

Aν έχεις ενοικιαζόμενα δωμάτια ή είσαι ιδιοκτήτης ενός ξενοδοχείου τότε θα γνωρίζεις ήδη ότι ένας από τους πιο αποδοτικούς τρόπους προβολής και διαφήμισης είναι τα Social Media.

Το πρόβλημα όμως, που διαπιστώσαμε να υπάρχει σε μεγάλο ποσοστό επιχειρηματιών που ασχολούνται με τον τουρισμό είναι το ότι δεν γνωρίζουν από πού να ξεκινήσουν.

Έχετε στείλει ποτέ ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να δείτε κάποια κίνηση ή καμία απάντηση;
Αλήθεια, άνοιξε κανείς το mail σας;
Το άνοιξαν μόνο για να το διαγράψουν;
Τι έγινε με αυτό το mail τελοσπάντων;;;

Ίσως δεν γνωρίζετε, τι παει στραβά στις καμπάνιες σας…

Όλοι έχουμε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είτε διαγράψαμε αμέσως, είτε χαρακτηρίστηκε ως ανεπιθύμητο ή αγνοήθηκε εντελώς.
Εάν αυτό συμβαίνει στις email καμπάνιες σας, θα πρέπει να προσδιορίσετε τον λόγο πριν το χαρακτηρίσετε μη-αποτελεσματικό ως μέσω επικοινωνίας.

Δεν υπάρχει τίποτα σαν μια ξαφνική αναβάθμιση στον αλγόριθμο της Google για να κάνει τους υπεύθυνους του marketing να αισθάνονται ταυτόχρονα μπερδεμένοι και ανήσυχοι. Μοιάζει σαν να περιμένουν από εσένα να έχεις βάλει όλα τα πράγματα σου σε μια σειρά και μετά παρουσιάζουν – εκδίδουν μια ενημέρωση που κάνει όλες τις προσπάθειες σου να μοιάζουν άμεσα απαρχαιωμένες .

Η ενεργητική ακρόαση του πελάτη, η ακρόαση με ενσυναίσθηση (empathy), με κατανόηση των αναγκών, της οπτικής και των απόψεών του, είναι μια από τις θεωρητικά απλούστερες αλλά πρακτικά δυσκολότερες ικανότητες για κάθε επαγγελματία πωλητή. Τι πρέπει να κάνετε για να ακούτε πιο αποτελεσματικά (και να το δείχνετε.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Ενεργητική ακρόαση = σεβασμός στον πελάτη