Καθώς οι δημογραφικές μεταβολές στο ανθρώπινο δυναμικό των επιχειρήσεων επηρεάζουν και τα τμήματα προμηθειών, οι εταιρείες B2B οφείλουν να προσαρμοστούν στις εξελισσόμενες απαιτήσεις και τις προτιμήσεις των πελατών, προσφέροντας ταχύτερες υπηρεσίες, πάντα με επίκεντρο τον πελάτη.
Η τρίτη έκδοση της μελέτης της UPS με τίτλο: UPS (NYSE:UPS) Europe Industrial Buying Dynamics Study , αποκάλυψε πως ένα νέο κύμα εταιρικών πελατών διαμορφώνει σήμερα το τοπίο B2B αγορών.