Οι νέες τεχνολογίες και η εξέλιξη τους προς ένα «μετα-ψηφιακό» περιβάλλον δημιουργεί ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις στις επιχειρήσεις, οι οποίες καλούνται να διαχειριστούν με προσοχή και υπευθυνότητα το σύνολο των νέων τεχνολογιών, δημιουργώντας από την μια εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες τους και φροντίζοντας για την προσεκτική διαχείριση του τεράστιου όγκου των προσωπικών δεδομένων τους. Όπως φανερώνει η τελευταία μελέτη της Accenture, οι τεχνολογικές τάσεις που εξελίσσονται, μέσα στα επόμενα τρία χρόνια αναμένεται να αλλάξουν άρδην την εικόνα του επιχειρείν,